Ámbito de Nuestro Servicio
En Ande Lands, nos esforzamos por mantener informados a nuestros clientes sobre todos los servicios que ofrecemos, aunque es importante mencionar que no mostramos la disponibilidad en tiempo real. Al realizar una reserva, recibirás automáticamente una notificación que incluye los detalles de tu solicitud. Dentro de las siguientes 48 horas, uno de nuestros asesores te contactará por correo electrónico para confirmar la disponibilidad del servicio reservado.
Es esencial que los clientes proporcionen correctamente su correo electrónico y número de teléfono de contacto. Si no recibes el correo de confirmación dentro del plazo establecido, te pedimos contactar directamente a Ande Lands. Actuamos como intermediarios entre los proveedores de servicios turísticos y nuestros clientes, asegurando una reserva eficiente gracias a nuestros acuerdos con variados operadores turísticos.
Precios de Programas y Servicios
Nuestras tarifas se expresan en dólares estadounidenses y soles peruanos. Estas tarifas no incluyen el IGV del 18%, aplicable solo a peruanos y extranjeros residentes en Perú. Los precios listados no aplican durante feriados, días festivos o fines de semana largos a menos que se indique explícitamente. Ofrecemos tarifas especiales para grupos mayores de 10 personas, y recomendamos consultar estas opciones a través de reservas@andenlands.com.
Reservas, Pagos y Depósitos
Para confirmar tu reserva, es necesario haber recibido el pago completo o un depósito de garantía. La confirmación final de tu reserva se comunicará mediante un correo electrónico que incluirá el estatus y el código de confirmación correspondiente. Los pagos pueden realizarse a través de nuestro sistema online o mediante transferencia a las cuentas bancarias de la empresa.
Políticas de Anulación y Reembolsos
- Anulaciones con menos de 45 días antes del inicio del servicio serán penalizadas con el 100% del costo.
- Anulaciones entre 70 y 45 días antes del inicio del servicio incurrirán en una penalidad del 50% del valor del programa más $25 USD de gastos administrativos por pasajero.
- Anulaciones con más de 90 días de anticipación solo estarán sujetas a una penalidad de $25 USD por gastos administrativos por pasajero.
Documentación Necesaria
Los pasajeros deben portar un pasaporte válido o documento de viaje adecuado según su nacionalidad. Si el servicio contratado incluye un beneficio de exención del IGV, los pasajeros no domiciliados deberán proporcionar una copia de su sello migratorio que verifique su entrada al país.
Responsabilidad de Ande Lands
Como intermediarios, no nos hacemos responsables por servicios no proporcionados debido a causas fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, actos políticos, o emergencias que excedan nuestra capacidad de previsión.
Medios de Pago
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito y prepagadas (Visa, MasterCard, American Express, y Diners Club), así como depósitos en bancos peruanos y pagos internacionales a través de Western Union o Money Gram. En caso de diferencias por tipo de cambio, el cliente asumirá dicha diferencia.
